개인정보처리방침

백상랩스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 운영하는 AI 한글 문서 생성 서비스 hwpx 한글 도우미(이하 "서비스")에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
2. 서비스 제공: 이용자가 입력한 내용을 바탕으로 한 AI 문서 초안 생성, 문서 편집·다운로드(hwpx 등) 기능 제공, 콘텐츠 제공, 본인인증
3. 유료서비스 제공 및 정산: 크레딧 충전·차감, 유료서비스 구매 및 요금 결제, 본인인증, 구매·결제 내역 관리, 환불 처리
4. 고충처리 및 분쟁 대응: 민원인의 신원 확인, 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
5. 서비스 개선 및 통계: 서비스 이용기록·접속빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 품질 개선, 신규 서비스 개발(통계 목적의 경우 가능한 한 가명·익명 처리)

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

① 회원가입 시 (소셜 로그인)

※ 카카오 등 소셜 로그인으로 가입하는 경우, 실제 제공되는 항목은 해당 사업자의 동의 화면에서 이용자가 동의한 범위에 한합니다.

② 서비스 이용 과정에서 이용자가 입력하는 정보

⚠️ 중요: 이용자가 입력창에 직접 입력하는 정보에는 민감정보나 타인의 개인정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요하지 않은 민감정보·타인의 개인정보를 입력하지 않을 것을 권고하며, 이용자가 입력한 정보에 대한 적법성의 책임은 이용자에게 있습니다.

③ 유료서비스 이용 시 (결제정보)

④ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

수집방법

• 이용자가 소셜 로그인을 통하여 회원가입·로그인하는 과정에서 수집
• 이용자가 서비스 이용(문서 생성, 결제 등) 과정에서 직접 입력·업로드하여 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동 수집 도구(쿠키, 로그분석 도구 등)를 통하여 자동으로 생성·수집

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

③ 다음의 정보는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보존합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 현재 정보주체의 개인정보를 위 ①의 예외에 해당하지 않는 한 제3자에게 별도로 "제공"하지 않습니다. 다만, 서비스 제공을 위하여 필요한 처리업무의 위탁 및 개인정보의 국외 이전은 제5조 및 제6조에서 정하는 바에 따릅니다.

※ 향후 제휴 등으로 제3자 제공이 발생하는 경우, 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간을 사전에 고지하고 정보주체의 동의를 받습니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

※ 신용카드 번호 등 결제수단의 민감한 정보는 회사가 직접 저장하지 않으며 PortOne 및 결제수단 제공자가 처리합니다. 고객문의는 회사가 직접(contact@baeksang.dev) 응대합니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

※ 위 수탁자 중 국외에 소재한 자에 대한 개인정보의 국외 이전에 관한 사항은 제6조에서 별도로 안내합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

⚠️ 본 조는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따른 개인정보의 국외 이전에 관한 고지사항으로, 제4조(제3자 제공)·제5조(위탁)와 별도로 구분하여 안내합니다.

① 회사는 서비스(AI 문서 생성 및 운영) 제공을 위하여, 이용자가 입력한 내용 등 개인정보를 다음과 같이 국외로 이전(처리위탁)합니다. 이용자가 입력한 텍스트는 AI가 문서를 생성하는 과정에서 아래 AI 제공자(국외)에게 전송·처리되며, 이용자가 생성한 문서·대화 데이터는 서비스 운영을 위하여 국외 클라우드 인프라(호스팅 제공자)에 저장·보관됩니다.

② 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제2호·제3호(정보주체의 동의 또는 계약의 이행·정보주체의 편익을 위하여 필요한 경우로서 본 처리방침 공개 등을 통한 고지)에 근거하여 개인정보를 국외 이전하며, 그 세부 내용은 다음과 같습니다.

국외 이전 내역

③ 이전받는 자의 개인정보 보호 관련 정책(참고)

• OpenRouter: OpenRouter는 기본 설정상 이용자의 프롬프트(입력)와 완성 결과(출력)의 내용을 로깅·저장하지 않으며(zero logging by default), 별도 옵트인이 없는 한 요청 내용을 보관하지 않습니다(요청 토큰 수·지연시간 등 메타데이터만 보관). 또한 모델 학습에 사용하지 않는 정책(및 학습하지 않는 엔드포인트로의 라우팅, Zero Data Retention 옵션)을 제공합니다. 회사는 가능한 범위에서 학습에 활용되지 않도록 하는 설정을 적용합니다.
• Z.ai: Z.ai API 데이터처리부속서(DPA)에 따르면 고객 및 최종 이용자가 API로 제공·생성한 콘텐츠는 서비스 제공을 위하여 실시간 처리되고 서버에 저장되지 않으며, 고객 데이터는 일반적으로 싱가포르에서 처리됩니다. 콘텐츠 외 고객 데이터는 서비스 제공 또는 법적 의무에 필요한 범위에서 일시 보관될 수 있습니다.

※ 위 제공자의 정책은 각 사의 약관·개인정보처리방침에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 변경 사항을 확인하여 본 방침에 반영합니다. 이용자는 입력 시 서비스 제공에 불필요한 민감정보·타인의 개인정보를 입력하지 않을 것을 권고합니다.

④ 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전(AI 제공자로의 전송)은 본 서비스의 핵심 기능인 AI 문서 생성에 필수적이므로, 이를 거부하는 경우 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 국외 이전을 거부하고자 하는 경우 제9조의 연락처로 요청하시기 바랍니다.

제7조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• 파기방법:
  • 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 복원할 수 없는 방법(전용 소거 프로그램을 이용한 영구 삭제, 덮어쓰기 등)으로 파기합니다.
  • 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대하여 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 조치합니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서도 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS)
3. 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등에 대한 접근통제

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 이용 현황을 분석하기 위하여 쿠키(cookie) 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.

② 이용자는 웹 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자(CPO)

• 성명: 백상현
• 직책: 대표
• 연락처: contact@baeksang.dev

▶ 개인정보 보호 담당부서

• 부서명: 고객지원
• 연락처: contact@baeksang.dev

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대하여 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제13조 (개인정보처리방침의 변경 및 고지의무)

① 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

② 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전부터 서비스 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만, 개인정보의 수집 항목, 이용목적, 제3자 제공·위탁·국외이전 대상의 변경 등 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전부터 고지합니다.

[부칙]

• 최초 시행일자: 2026년 5월 12일
• Z.ai 수탁자·국외이전 변경의 예정 시행일자: 2026년 9월 30일 (제13조의 30일 사전 고지 완료 후 시행)
• 이전 개인정보처리방침은 별도로 확인할 수 있습니다.